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11 月 12 日下午起微软 Microsoft 365 全球故障，到 14 日凌晨仍未完全收尾，前后接近一天半，20 多款产品受影响，Outlook 问题报告一度接近 13.8 万条，覆盖 70 多个国家。日本财务省改用纸质通知，新西兰移民局暂停签证处理，英国 NHS 推迟部分诊疗，多地警察无法网络接报案。Anthropic 的 Claude 因依赖 Microsoft 365 连接器被波及，随后 claude.ai、Claude Code、platform.claude.com 又出现身份验证故障。同期美国 FAA 因通信故障实施全国性停飞，8000 架次延误、3100 架飞机在空中。文章把三条线分开摆：微软先称原因尚未查明、次日称由更早的网络容量升级引入；FAA 那条官方明确说与微软无关；微软说与 AI 无关，国土安全部长说不排除空管塔台推广的 AI 技术。结尾落在这件事真正的看点上：AI 服务的可靠性，挂在 Exchange、SharePoint 这些老系统上。